Internet

Actualmente se sabe que Internet no sólo es una plataforma de acceso a la información muy importante, sino también es un medio en dónde colocar publicidad de diversos tipos, sabemos que existen muchos tipos de publicidad en la web: banners, ventanas emergentes, entre otros, Pero actualmente lo que se está haciendo es incluir perfiles en facebook y twitter de diversas marcas, compañías, eventos o concursos que puedan interesar a la gente.

Como ya conocemos las redes sociales son fuentes importantes de información, pero también son parte de la vida cotidiana de los consumidores, pues se han vuelto una parte adictiva que además se puede llevar a cualquier lado con la portabilidad que brindan los dispositivos móviles, llámese teléfono, ipod, ipad, etcétera.

Lo interesante aquí, es que la presencia de las marcas en las redes sociales no sólo son parte del share of mind de los usuarios y consumidores, sino que van creando una experiencia de marca, ya que el estar en contacto marca- consumidor y hacérle sentir a ése consumidor como alguien que se puede llamar "Fulanito de tal" en vez de un número más de los que consumen la marca, por lo que se crean vínculos más cercanos y una relación estrecha con los usuarios.

Además de la experiencia de marca, lo que nos permiten las redes sociales es conocer a profundidad los intereses, actividades, estilos de vida, estados de ánimo, entre otros, de nuestro target sin necesidad de generar costos por esa información.

Las redes sociales reducen costos, porque no envían información masiva de eventos, marcas, productos a un gran número de personas, aunque lamentablemente hoy en día sólo se les dedica un 15% de la inversión publicitaria.

Algunas marcas que podemos tomar como ejemplo son starbucks, coca- cola, capitán morgan , zara; marcas reconocidas que intentan ser parte de las preferencias de los consumidores y entrar a la vida de éstos hasta en los momentos de ocio.

Yakult: Una historia de éxito

Yakult es un producto de gran tradición en el mercado mexicano. Esta marca se encuentra en su etapa de madurez, está bien posicionada y es ampliamente reconocida no sólo en México, sino en 32 países alrededor del mundo.

En 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica, debido a la escasez de alimentos y a las infecciones intestinales, por falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. Minoru Shirota inicio la investigación sobre bacterias lácticas, por lo que logró aislar y cultivar el Lactobacillus casei, mismo que fortaleció el organismo para poder sobrevivir a problemas relacionados con los jugos gástricos y la bilis; esta bacteria benéfica recibe el nombre de Lactobacillus casei Shirota, en honor el Dr. Minuru Shirota.

A continuación se presenta una serie de datos cronológicos con el fin de comprender mejor la evolución que ha tenido el producto a lo largo del tiempo y la forma en que logró posicionarse dentro del mercado mexicano como una marca de gran prestigio:

1935 - El Dr. Minuru Shirota comezó la fabricación y venta de Yakult en Fukuoka, Japón.
1938 – Se registra la marca Yakult
1955 – Se establece la casa matriz en Tokio con la Razón Social de Yakult Honsha Co. Ltd.
1963 - Se adopta el actual Sistema de Ventas Cambaceo, cuya política es hacer llegar el producto al mayor número posible de personas posible, a un costo accesible, por medio de clientes compradores.
1968 – El envase de cristal se sustituye por el envase plástico.
1964 – Se inician las primeras actividades en el extranjero con las ventas de Yakult Taiwan.
1981- Nace Yakult México Atendiendo el servicio a domicilio
1982 – Inicio de las ventas en Tiendas de Autoservicio Agencias
1990 – Modificación del envase de Yakult
2007 – Se introduce al mercado el producto Sofúl para beber
2008 – Se introduce el producto Yakult 40LT

Como podemos observar, la trayectoria de Yakult es larga. En el mercado mexicano, Yukult se distribuye en toda la República Mexicana y es considerada por diversos ejecutivos como la segunda empresa más admirada en México, detrás de Grupo Bimbo, Yakult es la filial más importante en América Latina para la firma nipona.

México es el tercer mercado a nivel mundial para la marca, sólo detrás de Japón y Corea. En su país de origen vendió 8 millones 559 mil frascos diarios, mientras en Corea la cifra alcanzó los 4 millones 795 mil.

Hace poco tiempo surgió un nuevo producto que forma parte de la competencia directa de Yakult: Lalacult, el cual, aunque contiene los mismos ingredientes que el primero, no tiene el mismo sabor, además de que Lalacult es más caro que Yakult.
Ante esto, Carlos Kasuga, director de Yakult México, comentó que Yakult enfrenta nuevos jugadores, pues de manera constante sale una nueva empresa a competir en el nicho de alimentos que se elaboran a partir de lactobacilos. Sin embargo, destacó que la competencia no les afecta, pero sí implica un mayor reto en cuanto a logística e inteligencia, porque cada vez llegan a lugares más lejanos. Además de que Yakult fue el creador de un nuevo mercado gracias al desarrollo de la bacteria casei shirota, la cual es un probiótico, es decir, que tiene la capacidad de llegar viva al tracto intestinal.

El directivo también expuso que un elemento para el éxito es su fuerza de ventas directas, una modalidad que se adoptó en Japón en 1963 y gracias a la cual la compañía apuntaló su crecimiento en diferentes partes del mundo.

Las estrategias de Mercadotecnia que ha seguido Yakult consisten, principalmente en Relaciones Públicas, así como muestreo en punto de venta. Sin embargo, con el fin preservar el mantenimiento de la marca en el mercado mexicano, se han realizado diversas campañas publicitarias en medios masivos como la televisión.
Gracias al éxito de Yakult y como consecuencia de la preocupación por llegar a nichos de mercado con necesidades mucho más específicas, la empresa japonesa ha lanzado diversas extensiones de línea, entre las cuales podemos encontrar Soful, Soful para Beber y Yakult 40LT. A continuación se presentan los spots que se utilizaron para el lanzamiento de dichos productos.

Finalmente, consideramos necesario mostrar ejemplos de las campañas realizadas en el extranjero, pues esto habla del posicionamiento de la marca a nivel mundial. Un caso, se encuentra en la campaña más reciente de Estados Unidos, la cual se rige bajo el concepto “Love your insides”, Ayako Yuki, vicepresidenta de Ys and Partners sostiene que "Para esta campaña publicitaria integramos el mensaje de salud y bienestar de Yakult con un enfoque innovador alegre que disfrutarán las personas de todas las edades".

Factores de Influencia

Amor por contrato es una película que refleja muy bien los factores de influencia que determinan, en muchas ocasiones, nuestro comportamiento de compra y que definitivamente crean una experiencia personal al consumir.

En el tráiler, la familia no es verdadera: son vendedores que gracias a ciertos factores, aumentan la venta de productos haciéndole creer a sus vecinos que son una familia ejemplar.

Cada uno, en su rubro, puede aumentar ventas en cosméticos, ropa deportiva, tecnología, autos de lujo, y por supuesto el estilo de vida al que apuestan en la película: la familia perfecta.

Los grupos de referencia como la familia, los amigos, incluso los novios permiten que entendamos esta herramienta de referencia como una estrategia de mercadeo efectiva, y por otro lado, aclara la función de dichos grupos en el contexto del consumidor potencial.

Por ejemplo:

La hija mayor, promueve un estilo dentro de la universidad. De acuerdo a estos factores de influencia personal (la edad por ejemplo) permea totalmente para que las chicas compren zapatos, mascadas, lipsticks y maquillaje en general con el fin de adoptar el estilo de vida que tiene para aspirar a ser como el modelo ejemplar.

Evidentemente en cada uno de los rubros (manejados por cada personaje, el padre a hombres adultos, la mamá a señoras de su edad o un poco mayores, y el hijo a compañeros de la universidad), los motivos psicológicos, de percepción y de creencias son fundamentales para generar un deseo de compra.

Lo anterior también se relaciona con el modelo de comportamiento del consumidor O´shughressy, ya que las personas tienen deseos latentes y cuando un agente externo lo promueve se despierta esa necesidad latente.

Ustedes qué opinan ¿hasta qué punto nos vemos influenciados a comprar con base en nuestros grupos de pertenencia?

Posicionamiento

Un concepto clave en marketing nos habla de la importancia que tiene la percepción de la marca en el cliente o consumidor. Ese lugar dentro del imaginario colectivo que constituye la principal diferencia entre ésta y su competencia: el posicionamiento.

Entendido por algunos como parte del proceso de branding (la construcción de la imagen e identidad de marca) el posicionamiento es un elemento con el que aumentaremos la retención de los clientes y que tendrá como consecuencia una ventaja competitiva sobre la competencia.

Dicho posicionamiento se nutrirá en un principio de la segmentación de mercado y después de la identificación de atributos y ventajas que posee nuestra marca sobre otra. Esto derivará en una estrategia comunicativa con el fin de generar mayor reconocimiento de marca, construir lealtad hacia la misma o simplemente ganar terreno en el mercado sobre nuestros competidores.

A continuación un ejemplo de posicionamiento que se fue construyendo a través del tiempo y hoy en dia es uno de los más exitosos en la historia de las marcas.

Caso Apple:

1984 - Con un presupuesto de 900,000 dólares, el director estadounidense Ridley Scott presentó uno de los comerciales que marcaron la historia de la compañía. Con éste, Apple introducía al mercado por primera vez la computadora personal golpeando indirectamente a una de sus competidoras: IBM. Se transmitió del 31 de diciembre de 1983 hasta el 22 de enero de 1984.





iMac G3 - Steve Jobs regresaba a la compañía tecnológica y necesitaba presentar un producto revolucionario: la nueva iMac. Este producto combinaba la pantalla con el hardware tradicional y, para agregarle el toque de su campaña "Think different", produjo las diferentes computadoras en 13 colores diferentes.





iPod + iTunes - El verdadero resurgimiento de la empresa fue en noviembre de 2003 cuando un producto que estaba reservado sólo para Mac se abrió también para los usuarios de Windows: el iPod. Este dispositivo cambió la forma en que la industria de la música hacia girar sus engranes.





Get a Mac - Una verdadera campaña competitiva llego en 2006, bajo la tutela de la agencia TBWA; aquí, en poco más de 30 segundos, demostraban las diferencias entre una computadora y una mac. Resaltando características como seguridad, facilidad y el uso de Internet, esta campaña fue ganadora del Grand Effie Award 2007 por su originalidad.





What is iPad - Recordando la pregunta de otro "gadget" de Apple, el Newton, cuyo frase de publicidad era: "Who is Newton", Apple retoma esa idea para explicar que es la iPad. Con más de 1.3 millones de dispositivos vendidos tan sólo en Estados Unidos, esta campaña pone de manifiesto todas las bondades que puede realizar el "gadget".

Adidas celebra la originalidad y se une a "La Fuerza"

Hablemos de Adidas. La compañía deportiva alemana fundada por Adolf y Rudolf Dassler es una de las más exitosas en la actualidad. Después de terminar el mundial de la FIFA en Sudáfrica, Adidas auspició a 12 equipos de los 32 participantes, incluyendo a la Selección Mexicana y al representativo de España, campeón del mundo. Sin embargo, Adidas voltea a un segmento de mercado nuevo con una extensión de línea llamada "Celebrate Originality", la cual está inspirada en la moda urbana, sobre todo para un segmento juvenil.

Usando a embajadores de marca de la industria musical como Run DMC (quienes tienen una canción llamada My Adidas, haciendo alusión al modelo clásico de tenis blanco con tres franjas de color a los costados), Missy Elliot y Katy Perry, además de figuras del deporte como David Beckham y Kevin Garnett, Adidas quiere llegar a los consumidores jóvenes con una línea de ropa pensada para utilizarse como prendas para portar día a día bajo su sello de calidad, dejando a un lado la cuestión deportiva sin perder la variedad y oferta en diseños.

Desde playeras, sudaderas y tenis, Adidas quiere dejar una marca dentro de la moda urbana y seguir a los consumidores en casa, la escuela, la calle, las fiestas y cualquier lugar donde pueda portar el logotipo de la marca, impreso en ropa que rescata parte de la esencia de muchos raperos de los años 80, por ejemplo, Run DMC.



Con esta interesante propuesta de Adidas para atacar un mercado diferente, añade un poderoso factor a la ecuación: un acuerdo con la marca Star Wars para lanzar una línea dedicada a una de las sagas más famosas en la historia del cine. Ahora, hablemos de Star Wars. Las películas creadas por el cineasta George Lucas alcanzaron fama internacional, haciendo de ellas una marca conocida en todo el mundo, la cual genera millones de dólares en mercancía y derechos al año.

Empezando por figuras de acción hechas por Kenner Toys, la marca Star Wars ha sido utilizada en múltiples productos. Ahora, Star Wars y Adidas hacen un Cross-Marketing para dar mayor empuje a la línea de ropa que pretende invadir el mercado bajo el sello de dos poderosas compañías.

Al agregar Star Wars al proyecto "Celebrate Originality", Adidas busca no sólo llegar al mercado adolescente, sino a jóvenes adultos que crecieron viendo las películas de Star Wars, jugaron con las figuras de acción y quieren portar una de las prendas de la marca deportiva bajo los diseños de los personajes y lugares inmersos en la trama de la saga de George Lucas.





La publicidad de Adidas con Star Wars logra fusionar la versatilidad de la moda urbana con la espectacularidad de la saga de películas, agregando a embajadores de marca como Snoop Dog y Daft Punk en el lanzamiento de la línea de ropa.

Para terminar, Adidas regala a los fans de Star Wars un comercial relacionado con una de las escenas más famosas de toda la saga, incluyendo a personalidades como Franz Beckenbauer, Ian Brown y Noel Gallagher. Como conclusión, se puede decir que las alianzas entre marcas bien posicionadas en el mercado y con tal poder económico y mediático pueden llegar al consumidor de maneras espectaculares, explotando su esencia, promocionando su producto e introduciendo al mercado productos para el target establecido. Gracias por su atención y esperamos sus comentarios.

Segmentación de Mercados. Sólo un pedazo del pastel

La segmentación de mercados, tal como lo vimos en clase, es de suma importancia para poder identificar exactamente al público que queremos llegar. No podemos dirigirnos a todos los consumidores sin antes hacer un análisis de nuestro producto y, por supuesto, de las necesidades de aquellos que lo comprarán. Segmentar es tomar sólo un pedazo del pastel.
A continuación les mostraremos dos ejemplos de segmentación de mercados en productos femeninos que, aunque parece ser una misma necesidad (en este caso el cuidado personal) cubren necesidades diferentes: El caso Sedal Co- Creations y la Crema Hinds y su gama de productos corporales.

Cremas corporales Hinds (GlaxoSmithKline)

La segmentación de mercado ha permitido a diversas empresas crecer y aprovechar nuevas oportunidades para llegar a un consumidor exigente, diferente a los demás y con necesidades muy específicas. Así lo pensó Hinds con la gama de cremas corporales.
Cada persona es diferente de pies a cabeza y, siendo la piel el órgano más grande en el cuerpo humano, la marca de cremas Hinds se dio a la tarea de satisfacer a sus consumidores con extensiones de línea para cada tipo de piel.
Ahora los consumidores no se preocupan por cuidar dañar su piel, pues existe una crema reafirmante, una para mujeres embarazadas con miedo a tener estrías, otra con destellos para reflejar un bronceado perfecto, para pieles poco hidratadas, entre otras.
http://www.youtube.com/watch?v=hGo7vNzHTsI&feature=related

Sedal Co-Creations
Un ejemplo más de segmentación de mercados es el caso de Sedal con el Proyecto Co – Creations que comenzó con un reality show dedicado a encontrar a los mejores estilista latinoamericanos para lanzar su nueva línea de productos especializados, un shampoo para cada tipo de cabello inspirado por expertos. Argentina, Chile, Perú, Colombia y México fueron los países participantes en este reto. La idea era co-crear con los participantes las nuevas fórmulas de Sedal en cuanto a fórmula, fragancia e imagen.
La firma de UNILEVER, presente en más de 80 paises alrededor del mundo lanzó la campaña en el 2010 para reposicionarse dentro de la categoría. Aunque el mercado sea el mismo, en este caso mujeres, se dirige a distintos segmentos: para aquellas que se tiñen, las que sufren por la caída, las que tiene problemas de caspa, así como para cada forma y estilo de cabellera (rizado, lacio, con ondas).
Éste es un ejemplo de cómo se puede segmentar un mercado en el aspecto psicográfico y lanzar el producto por medio de una campaña 360.
http://www.youtube.com/watch?v=RB8y0rs4nIY&NR=1

En los links se pueden apreciar los comerciales de cada campaña respectivamente. ¿Qué otros ejemplos conoces?

Bienvenidos de nuevo a este espacio virtual

Ahora lograremos conocer a profundidad cuáles son los factores que intervienen en la decisión de compra de los consumidores; cuántas variables son las responsables de la venta de un producto o servicio y qué y cómo desarrollar las estrategias necesarias para conservar y retener clientes.

Como bien ya hemos comentado hoy hablamos de Marketing Estratégico, donde la parte social toma fuerza y es el elemento determinante de la percepción, el reconocimiento y la lealtad de marca.

Aquí les compartimos un ejemplo interesante de la marca Toyota, que si bien es una empresa que está en crisis por los defectos de fábrica que han experimentado varias de sus unidades hoy quiere cambiar esa percepción negativa mediante el Marketing Estratégico, subrayando la vía social, en su caso el desarrollo y comercialización de autos híbridos.

A partir del 21 de julio se comenzaron a comercializar los primeros 350 Prius 2010, autos que no pagarán tenencia ni verificaciones, entonces ahora Toyota no sólo venderá autos sino se preocupará por el medio ambiente y lo manifestará con este tipo de iniciativas.

¡FELICIDADES!

En el siguiente post les dejamos una probadita de los grandes trabajos publicitarios, que presentaron en este semestre que ya terminó, para que puedan recordarlos, pero no olviden que la creatividad depende de nuestra imaginación y de nosotros mismos, no está ni en el aire, ni en las cosas, ni en los libros, todos ellos son recursos para poder generarla, pero en el único espacio donde está y se desarrolla es en nuestra cabeza.

Un abrazo y espero que nos veamos muy pronto.

Reyna Díaz

CFE - Trabajamos para iluminar tu ciudad

Caleidoscopio

Sebastián, Monserrat, Cecilia, Karina, Alfredo y Cecilia.

Bonafina Kids - ¡Cómo nunca la has visto!

Paola, Argenis, Itzel y Jessica

Bubble Gummers - Pasitos de color y diversión

Lucero, Rubí, Jocelyn, Jazmín, Esteban y Estefanía.

Dunkin' Donuts - ¡Revive!

Stephanie y Laura

Playmovil - Hazlo realidad

Andrea, Priscila, Hilda y Gloria.

Pulque Cool Passion - Extraer la esencia

Antonio, Hortensia, Erika, Jorge y Oswaldo.